Seit über zehn Jahren die vertraute Ansprechperson für unsere Mieterinnen und Mieter
Unser Mietercenter ist die zentrale Anlaufstelle für Anliegen rund um das Mietverhältnis – persönlich, unkompliziert und zuverlässig. Über unser digitales Mietercenter können Mieter ihre Anliegen rund um die Uhr erfassen – auch ausserhalb der Bürozeiten. Hinter diesem Service steht ein engagiertes Team und Menschen wie Sandra Grossert, die täglich dafür sorgen, dass Fragen aufgenommen und Anliegen lösungsorientiert bearbeitet werden.
Seit über zehn Jahren ist Sandra Grossert Teil der UtoNova AG. Mit ihrer Erfahrung, ihrer positiven Art und ihrem Engagement ist sie eine wichtige Verbindung zwischen unseren Mieterinnen und Mietern und UtoNova.
Doch wer steckt hinter unserem Mietercenter? Was macht ihre Arbeit besonders und was motiviert sie auch nach über zehn Jahren noch immer?
Wir haben Sandra Grossert zum Gespräch eingeladen.
Sandra, unser Mietercenter ist für viele Mieterinnen und Mieter die erste Anlaufstelle. Was bedeutet dieser direkte Kontakt für dich?
Sandra:
Der direkte Kontakt mit unseren Mieterinnen und Mietern macht meine Arbeit besonders abwechslungsreich. Keine Anfrage ist wie die andere – genau das macht meinen Alltag so spannend. Ich freue mich, weiterhelfen zu können und Anliegen sowie Aufträge schnell und effizient weiterzubearbeiten.
Über das Mietercenter können Anliegen jederzeit einfach und unkompliziert erfasst werden. Was schätzen unsere Mieterinnen und Mieter aus deiner Erfahrung besonders an diesem Service?
Sandra:
Aus meiner Erfahrung schätzen Mieterinnen und Mieter vor allem die einfache und schnelle Abwicklung ihrer Anliegen. Sie können ihre Anfragen oder Reparaturmeldungen jederzeit – unabhängig von den Öffnungszeiten – erfassen und den Bearbeitungsstand jederzeit nachvollziehen.
Zudem lassen sich Dokumente und Fotos direkt hochladen. Das erleichtert die Bearbeitung und führt häufig zu einer schnelleren Lösung.
Hinter jeder Anfrage steht ein Mensch mit einem Anliegen. Was ist dir wichtig, damit sich Mieterinnen und Mieter bei UtoNova gut betreut fühlen?
Sandra:
Mir ist wichtig, dass sich unsere Mieterinnen und Mieter gut aufgehoben fühlen. Anliegen sollen transparent, zuverlässig und lösungsorientiert bearbeitet werden. Eine schnelle Rückmeldung, klare Informationen und ein wertschätzender Umgang tragen wesentlich dazu bei, Vertrauen zu schaffen.
Du bist seit über zehn Jahren Teil der UtoNova AG. Was hat dich all die Jahre motiviert, und was schätzt du an deiner Arbeit besonders?
Sandra:
Was mich all die Jahre motiviert hat, sind vor allem die Menschen und die Vielfalt der Aufgaben. Kein Tag ist wie der andere, und ich schätze es sehr, gemeinsam mit einem engagierten und motivierten Team Lösungen für unsere Mieterinnen und Mieter zu finden.
Besonders gefällt mir das familiäre Miteinander und das gegenseitige Vertrauen. Es ist schön, Teil eines Unternehmens zu sein, das Beständigkeit mit Innovation verbindet.
Nach über zehn Jahren bei UtoNova gibt es bestimmt viele Erinnerungen. Gibt es einen Moment oder eine Begegnung, die dir besonders in Erinnerung geblieben ist?
Sandra:
Da gibt es viele schöne Erinnerungen. Besonders in Erinnerung bleibt mir aber unser Team. Wir haben gemeinsam viel erlebt, uns gegenseitig unterstützt und sind als Team zusammengewachsen. Genau dieses Miteinander macht die Arbeit für mich so besonders.
Und zum Schluss noch etwas Persönliches: Wie verbringst du deine Freizeit am liebsten, wenn du neue Energie tanken möchtest?
Sandra:
Neue Energie tanke ich am liebsten in der Natur und beim Sport. Ausserdem verbringe ich gerne Zeit mit meiner Familie und meinen Freunden. In meiner Freizeit organisiere ich auch gerne Veranstaltungen, weil es mir Freude bereitet, Menschen zusammenzubringen und besondere Erlebnisse zu schaffen. Diese Momente sind für mich ein schöner Ausgleich zum Alltag.
Persönlicher Service beginnt mit Menschen
Ein digitales Mietercenter erleichtert den Alltag – doch erst die Menschen dahinter machen den Unterschied. Freundlichkeit, Erfahrung und eine zuverlässige Betreuung schaffen Vertrauen und sorgen dafür, dass Anliegen effizient bearbeitet werden.
Sandra Grossert steht seit über zehn Jahren für genau diese Werte. Mit ihrem Engagement trägt sie täglich dazu bei, dass sich unsere Mieterinnen und Mieter gut aufgehoben fühlen und unser Mietercenter nicht nur digital, sondern auch persönlich überzeugt.
Liebe Sandra, herzlichen Dank für deinen täglichen Einsatz, deine positive Art und dein langjähriges Engagement. Mit deinem Einsatz trägst du jeden Tag dazu bei, dass sich unsere Mieterinnen und Mieter gut betreut fühlen und UtoNova als zuverlässige Partnerin wahrgenommen wird. Schön, dass du seit über zehn Jahren Teil unseres Teams bist.
Sie sind Mieterin oder Mieter bei UtoNova? Nutzen Sie unser Mietercenter, um Ihre Anliegen einfach und bequem online zu erfassen – jederzeit, auch ausserhalb der Bürozeiten. So können wir Ihr Anliegen schnell aufnehmen und effizient bearbeiten.
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